On parle depuis quelques années des problématiques concernant les fondations des SPU, plusieurs rapports et documentations ont fait état de ces problématiques et même apportées des pistes de solutions. Mais pourquoi  on ressent peu les effets des améliorations proposées ? Il semble y avoir de la confusion, à plusieurs niveaux. Tant au niveau du rôle qu’on attribue aux paramédics, que sur l’utilisation qu’on fait des ressources préhospitalières.
Dans cette capsule nous aborderons les différentes personnes et organisations qui effectuent les demandes d’ambulances. Nous nous questionnerons également si ces demandes sont cohérentes avec la mission réglementaire des SPU.